Références

Le Groupe Belgacom est le fournisseur de référence en Belgique en matière de services de télécommunication intégrés. Belgacom a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.  

Belpower International se positionne à la fois comme fournisseur d’électricité 100% verte et en tant que développeur, distributeur et intégrateur d’installations photovoltaïques.
Il cible une clientèle de particuliers, de petites et moyennes entreprises, d’industries, de collectivités et d’organisations internationales, qui bénéficient d’un service personnalisé

La société fabrique des pneus pour pratiquement tout ce qui se déplace sur des roues et a recours à la gestion des e-mails de T5.

Call-IT est un centre de contact de premier plan. Call-IT a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement des contacts clientèle pour plusieurs de ses clients.  

Concentra est une société de médias flamande indépendante. Elle possède un large portefeuille de journaux, magazines, chaînes télévisées, stations de radio, sites Internet, etc. Chacun de ces produits est au centre d’une communauté régionale ou démographique.

Concentra veut offrir un service à la fois meilleur et plus efficace à ses clients. C’est pourquoi l’entreprise utilisera le « Web Selfservice » T5 pour traiter ses contacts avec ses clients.

Institution financière.

DKV est le plus grand spécialiste en assurances de soins de santé en Belgique. Il offre, tant pour les particuliers que pour les entreprises, une gamme complète de produits. Son siège se trouve à Bruxelles.

Ecover est active dans le développement et la production de produits de lessive et de nettoyage écologiques. Le succès d’Ecover repose sur deux facteurs : l’efficacité de la gamme – qui ne le cède en rien à celle des marques conventionnelles – et une approche écologique conséquente, dans le respect de l’homme, des animaux et de l’environnement. Ecover a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.  

Le Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie utilise le logiciel T5 pour effectuer l’enregistrement et le suivi des questions qui sont posées à ses services par e-mail ou par téléphone. La banque de connaissances de T5 aide les collaborateurs internes à rechercher les réponses appropriées aux questions posées. Une centaine de collaborateurs utilisent notre logiciel couplé à une solution ACD de Genesys. Le SPF Mineco a recours à la gestion des e-mails de T5, au support des agents de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.  

Intersoc est le service de vacances des Mutualités chrétiennes.

Avec ses complexes cinématographiques, Kinepolis apporte détente et divertissement aux personnes de tous âges. Le concept Kinepolis repose sur une démarche permanente d’innovation et de service.

Le groupe Kinepolis fait appel aux services de consultance de Trinicom.

Lampiris est un fournisseur d’énergie verte. Lampiris a recoursau self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.  

Luminus est un fournisseur de conseils, de services et de produits dans le domaine du gaz et de l’électricité. Luminus a recours à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.  

Partena ziekenfonds & partners est constituée d’entreprises de services proposant une offre globale dans le domaine de la santé, des soins et du confort des personnes.

De Persgroep est un éditeur belge de journaux, de magazines et de médias en ligne. De Persgroep a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.  

La RTBF est une chaîne de radiotélévision publique belge (francophone). La RTBF a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle.

La SABAM est la Société belge des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs.
Elle a pour objet la perception, la répartition, l’administration et la gestion (dans le sens le plus large du terme) de tous les droits d’auteur.

Sanoma Magazines Belgium est un éditeur bien connu de magazines. Sanoma a recours à la gestion des e-mails de T5, au support des agents de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle. T5 est couplé à une solution ACD de Solidus.

Scarlet est une entreprise de télécoms faisant partie du trio de tête des opérateurs en Belgique : elle propose un éventail complet de services de télécommunication en direction des entreprises comme des particuliers : voix, données et internet. Scarlet a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5, au support des agents de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle. T5 est couplé à une solution ACD de Solidus.

Le Service Public Fédéral Intégration sociale utilise le logiciel T5 pour effectuer l’enregistrement et le suivi des questions qui sont posées à ses services par e-mail ou par téléphone. La banque de connaissances de T5 aide les collaborateurs internes à rechercher les réponses appropriées aux questions posées. Une cinquantaine de collaborateurs utilisent notre logiciel couplé à une solution ACD de Solidus.

La mission de Sherpa est de permettre à tous, à travers n'importe quel outil multimedia, de s'informer sur les activités de loisirs de proximité et de réserver directement la billetterie liée à ces activités.

Sherpa a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et au module de dialogue (Chatbot) de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle. 

Smartphoto est une filiale du groupe belge Spector, un des leaders européens du marché de la photo et de l'électronique de loisirs.

SNT figure parmi les plus grandes entreprises Contact Center qui est installée depuis le plus longtemps en Belgique. Ils veillent à ce que les entreprises puissent établir et maintenir des contacts avec leurs prospects et clients  d'une façon professionnelle et effective. Ils traitent aussi bien les contacts entrants ('inbound') que les contacts sortants ('outbound'). A cet effet, ils n'utilisent pas seulement le téléphone mais également d'autres canaux de communication comme l'e-mail et le web. SNT a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement des contacts clientèle pour plusieurs de ses clients.

Distributeur de vacances via internet. Sunjets fait partie du groupe World of TUI. Sunjets a recours au self-service de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement des contacts clientèle pour plusieurs de ses clients.

Tele Ticket Service est un bureau de billetterie full-service situé à Anvers. Tele Ticket Service a recours au self-service internet de T5, à la gestion des e-mails de T5 et au module de dialogue (Chatbot) de T5 pour le traitement et l’enregistrement de ses contacts clientèle. 

Test-Achats veille aux intérêts des consommateurs, cherche des solutions à leurs problèmes et les aide à faire valoir leurs droits.

L’Université de Gand, en abrégé Ugent (Universiteit Gent), est l’un des plus importants établissements universitaires en région de langue néerlandaise. L’université occupe une position unique dans l’enseignement flamand en tant qu’université ouverte, engagée socialement, pluraliste, et ce, dans une perspective internationale.

La Vlaams Energieagentschap (VEA) – Agence flamande de l’Energie – met en œuvre  une politique durable en matière d’énergie. Ses principales missions consistent à encourager une consommation rationnelle de l'énergie et une production énergétique soucieuse de l'environnement. En y apportant son soutien, elle contribue à mettre en pratique cette politique. La Vlaamse energieagentschap a recours au self-service de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement et l’enregistrement des contacts clientèle pour plusieurs de ses clients.

La VRT est une chaîne de radiotélévision publique flamande. La VRT a recours au self-service de T5, au module de dialogue (Chatbot) de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement des contacts clientèle en provenance de tous ses sites internet.

Mobiliteitsclub voor de Benelux. VTB-VAB maakt gebruik van T5 selfservice, T5 e-mail management en T5 kennisbank bij het afhandelen van klantcontacten komende van alle gerelateerde websites.
VTB-VAB est un club de mobilité automobile pour le Benelux. VTB-VAB a recours au self-service de T5, à la gestion des e-mails de T5 et à la banque de connaissances de T5 pour le traitement des contacts clientèle en provenance de tous ses sites internet.