Services

Lorsqu’il est question de solutions professionnelles et commerciales, vous souhaitez collaborer avec une entreprise qui peut vous aider rapidement à réaliser vos objectifs. L’implémentation doit en outre être complémentée de conseils, de formations et d’autres services offrant un avantage continu. La division Trinicom Professional Services a été spécialement fondée à cet effet et se compose de quatre lignes de service:

• Consultance : expertise et méthodes d’implémentation et d’optimalisation de votre solution.
• Formations : acquisition de connaissances pour vos collaborateurs sous la forme de formations assurées par des professionnels.
• Implémentation : pour des implémentations sans aucun problème, rapides et précises ; une approche dûment éprouvée soutenue par des professionnels compétents et expérimentés ayant recours à des outils et processus axés sur la pratique.
• Scanning : permettant la visualisation des possibilités d’application du système T5 pour votre organisation.

Vous avez le choix entre un contrat Onsite (achat) ou OnDemand (ASP). Si vous optez par exemple pour un contrat OnDemand, nous vous offrons un certain nombre de garanties.

• Un niveau de service garanti en ce qui concerne l’accessibilité à votre site web (SLA);
• L’assistance d’un service desk expérimenté et professionnel;
• Des mises à jour gratuites de notre logiciel;
• Un service préventif en ce qui concerne les spam/virus.

Les clients Trinicom peuvent ouvrir une session dans Trinicomvousaide (lien) pour avoir accès à la banque de données du service desk.