Webcare adapter

Sachez ce qui ce dit en ligne à votre sujet!

Les entreprises consacrent sans cesse plus de temps aux contacts clients. Outre le traitement efficace et optimal des contacts avec les clients par le truchement des canaux traditionnels, un intérêt sans cesse plus marqué s’observe pour ce que les clients disent en ligne d’un produit, d’un service ou d’une entreprise. Logique puisque les consommateurs expriment de plus en plus souvent leur avis quant aux produits et services. Un «web care» sans faille est dès lors nécessaire. Connaissez-vous les sentiments qui animent vos groupes cibles et pouvez-vous y réagir activement? Exploitez-vous toutes les occasions commerciales présentes en ligne? Savez-vous quelles questions sont posées à propos de votre organisation sur Twitter?
 
Pour pouvoir réagir adéquatement aux sentiments qui s’expriment en ligne à propos de votre organisation, Trinicom a développé le Webcare adapter T5. Le Webcare adapter permet de faire de la gestion de réputation en ligne dans T5.
Le webcare adapter T5 est actuellement disponible en combinaison avec Tracebuzz et Clipit. Ces deux logiciels d’origine néerlandaise sont spécialisés dans la surveillance en ligne et ont développé une intégration standard dans la plate-forme T5 au sein de leur interface utilisateur. 

Avec le Webcare Adapter T5:

• vous avez un aperçu adéquat et rapide des messages publiés en ligne par les consommateurs sur les différents sites web ; 
• vous avez une image complète de votre clientèle et pouvez consulter les résultats de la surveillance en ligne dans l’historique des contacts clients ;
• vous créez des occasions de vente en ligne et dépassez les attentes des clients dans le domaine du service en ligne.

Pour plus d’informations sur le Webcare Adapter T5 de Trinicom, cliquer ici.

Pour plus d’informations concernant la surveillance en ligne, cliquer sur www.tracebuzz.com et www.clipit.nl.