Intersoc améliore son orientation client avec la solution T5 de Trinicom

Trinicom est le leader de marché des logiciels avancés pour le traitement des contacts avec les clients. L’entreprise implémentera bientôt sa solution T5 chez Intersoc, le service de vacances des Mutualités chrétiennes. Celui-ci propose différentes formules de vacances aux membres des Mutualités chrétiennes. Les collaborateurs d’Intersoc ont constaté que la vente de vacances sur Internet connaît un important développement. Intersoc a donc choisi le « Web Selfservice » de Trinicom pour gérer efficacement cette augmentation. Le but est de fournir des réponses aux questions des clients (potentiels) sur le site Internet et de décharger ainsi les collaborateurs de ce département.

Intersoc utilisera également le module de gestion d’e-mails. Celui-ci propose des réponses automatiques et permet de contrôler le temps de réaction.