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Le groupe Kinepolis fait appel à l’expertise de Trinicom

Le groupe Kinepolis fait appel aux services de consultance de Trinicom. Avec ses complexes cinématographiques, Kinepolis apporte détente et divertissement aux personnes de tous âges. Le concept Kinepolis repose sur une démarche permanente d’innovation et de service.

Kinepolis accorde beaucoup d’importance aux expériences de ses clients, ainsi qu’à ses relations avec ceux-ci, comme le montre cette citation tirée du site Internet :
« Kinepolis wants to establish a personal relationship with its target groups. The anonymous relationship with past cinema audiences must make way for more intensive interaction with visitors, before, during and after presentations. Through the development and maintenance of its customer relations Kinepolis wants to take its traditional marketing efforts to a new level, which will form the foundation for a more personal approach and dialogue between Kinepolis and its visitors ». (Kinepolis veut nouer des relations personnelles avec ses groupes cibles. La relation anonyme avec les cinéphiles doit céder la place à une interaction plus intense avec les visiteurs, avant, pendant et après la projection. En développant et en entretenant ses relations avec ses clients, Kinepolis veut intensifier ses efforts en matière de marketing traditionnel pour établir la base d’une approche plus personnelle et d’un dialogue entre Kinepolis et ses visiteurs).

Kinepolis a fait appel à Trinicom pour améliorer encore l’expérience de ses visiteurs. Au fil du temps, Trinicom a effectivement acquis énormément d’expérience en matière d’intégration des contacts avec les clients dans une entreprise. Trinicom effectuera donc une analyse du groupe Kinepolis à cet égard et proposera des améliorations.