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Test-Aankoop a choisi Trinicom

Test-Achats a choisi d’implémenter plusieurs modules T5 de Trinicom, le leader de marché des logiciels avancés pour le traitement des contacts avec les clients.

Test-Achats veille aux intérêts des consommateurs, cherche des solutions à leurs problèmes et les aide à faire valoir leurs droits. Test-Achats soutient ses clients (potentiels) par le biais de deux services chargés de traiter les questions juridiques et de répondre aux questions relatives aux abonnements, etc. Répondre à ces questions que le centre d'appels reçoit tous les jours prend du temps et requiert un haut degré de connaissance de la part des collaborateurs. Test-Achats fait donc appel à la banque de connaissances de Trinicom pour permettre le déroulement rapide de ce processus